售后上门服务条例

闽硕通信上门售后服务条例:

售后服务范围:闽硕通 信销售的无线上网产品(三个月包换期内),必须有闽硕通信的销售凭证。

售后服务说明:接到报修后,闽 硕通信技术人员会在2小时内进行电话反馈。如果确认需要上门服务,闽硕通信服务人员将在第二个工作日上门售后。

售后服务时段:7*8的电话技术支持,每周七天,每天上午9:00至下午17:30(国家法定节假日除外);

上门服务时间:每周五个工作日内2小时响应,下一工作日上门服务(国家法定节假日除外)

售后服务标准:若因为本产品质量问题影响你正常使用。我们将免费上门维修或更换,不收取任何服务费用。

 

若非本产品质量问题:

(网卡软件没有装好,电脑中病毒,系统兼容性,区域内没有信号或信号弱,电脑系统出错等问题)而不能正常使用的,我们将收取一定的服务费用。收费标 准如下:

外环以内服务费用100元

外环以外服务费用150元

如果您需要我们给您安装电脑操作系统 需收费务费用70元(安装过程出现任何问题,本公司概不负责)

 

为了向您提供更优质的售后服务,保护您的合法权益,我公司欢迎您对我们的工作进行监督,并提出宝贵意见。

此服务条款为闽硕通信的基本服务承诺及服务标准,由闽硕通信负责解释

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